融易媒体：金博教育缴费容易退费难
时间：2019-05-08 09:48:06来源：融易新媒体
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2016年10月，接到金博高德教育的推广电话，被电话另一端的郭“老师”（之所以画引号，是因为真心不配做老师，后面工商局让我再自行沟通的时候，她全然没有了之前假意的热情服务，听说我执意要投诉，居然把电话放在一边，我怎么叫郭老师都不搭腔，然后过了几分钟挂掉，枉为人师。）但是之前还是被她的言语打动，她说她是两个孩子的母亲，特别了解现在家长的需要，他们机构提分明显，我抱着试试看的心态，先让孩子去他们机构上了一周自习，征求孩子同意后，上了一次物理精品课（在职老师450元一小时，上了两个小时。）她起初服务热情，交了一次课两个小时900元的费用后，孩子说一对一老师说是北大附中的，老师还拿了北大附中的试卷，表示愿意跟学。我们考虑期中考试要来，加之孩子说自习课不是我听过老师说的那样，根本没有班主任来巡视解答，又续费签了合同，合同主项有综合服务费一栏，对方当时两个老师特意声明该项免除，并在书面上面划掉。我购买了18小时8100元当日通过银行转入他们要求的工行张向涛的私人账户。每次转款，该机构都是让我转给私人的银行账户，没有收据更没有发票。经过一个月的学习，孩子的物理成绩没进步，反而退步了近10分，我去申请退费，为此跑了三趟。几次要求，对方要求收回我的合同，方同意退回未享受服务的5个小时2250元的费用，提示我拍照留存即可，从1月8号开始申请，最终到1月底，再到2月28号我下了最后通牒，如果不退款，我只能找教委、工商局、消协投诉，他们才给我退款1950元的截屏文件，我当即表示愤怒无奈，因为与承诺的2250元金额不符！各种拖沓借口，终于退费，居然又克扣了300元。他们解释该项费用为服务手续费，这是明显的非法违规收费！实在忍无可忍，我给教委打电话，才发现该机构为有限公司，不在教委备案，根本没有办学许可。现公布于众，让更多家长不要被误导，钱可以撒，时间浪费不起！给工商局打电话，才获知确实为公司，不属教育部门特许的教育机构。再回想收钱退款的前后态度，收款操作的不规范，管理制度各方面，才发觉，最开始担心的不要浪费时间，都成了事实。不但浪费了时间，还浪费了自己的钱，换来的是愤怒和无奈。
附，图中合同上他们一次性综合服务费当时承诺免除，并划掉了，现在退款时不按协商价格退款，巧立名目；图中有创始人张向涛在股牌前的照片和文字说明。
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