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时间：2020-08-15 04:26:43来源：融易新媒体
投诉，本是赋予消费者维护自身正当权益的手段。
然而，在一些金融规模，缠诉、反复恶意投诉等方法正在成为违法分子套利的东西，有的甚至已经形成了完整的玄色财富链。
因恶意投诉引起的金融风险处于上升态势，影响了银行、保险等金融业的策划秩序，并严重损害了消费者的正当权益。
南边日报、南边+客户端继本年1月连续推出“反催收”系列报道后，今天再推“恶意退保”观测。敬请垂注。
5月份被确诊为乳腺癌后，邱玲(假名)反悔得不可。
去年，一名退保署理人“指导”她不绝向禁锢部分投诉，最终她全额退掉了几年前购置的一款附加重疾险的寿险产物，署理则抽取了退保金额的30%作为手续费。
然而，从此邱玲却不幸被查出乳腺癌。失去了保险保障，她不得不自费付出奋发的治疗用度。邱玲的遭遇十分典范：“全额退保署理”愈演愈烈之下，保险消费者以恶意投诉方法举办全额退保，却损害了自身好处。
记者观测发明，本是对消费者正当权益举办掩护的“全额退保”，却成了部门人牟利的空子。从获取客户信息，到怂恿客户投诉、代客投诉，再到向禁锢部分和银行保险机构施压，今朝恶意投诉已经形成完整财富链，并呈全国伸张的趋势。
记者独家得到的禁锢部分权威数据显示，2019年，这一现象已波及全国多个省份、一半以上寿险公司。
据不完全统计，已往三年寿险公司疑似收到恶意投诉举报1.8万余件，涉及保单金额3.4亿元，并泛起运作模式财富化、宣传方法网络化、伸张态势扩散化的特征。
退保署理
设话术“碰瓷”保险公司，退保乐成收五成手续费
按照保险礼貌定，在投保初期，消费者有一段时间的“踌躇期”，在此期间退保，保险公司才需要退全款；一旦高出踌躇期，只退返保单约定的“现金代价”部门，往往只有本金的一半阁下。
然而，连年来，一些小我私家或组织，打着帮客户维权的幌子，通过“恶意投诉”逼保险公司举办非正常退保，以到达全额退保的目标。
记者在淘宝、闲鱼等电商平台发明有不少标注“保险维权”“退保咨询”的店肆；在抖音、快手等直播平台，种种“全额退保”教程层出不穷。
以“退保”为由，记者接洽了多名“全额退保”署理。
“不管你在全国任何地域、买了任何保险公司的任意险种，都能无条件全额退保”“安全快速，100%退单乐成”“退保只有一次时机，专业的事交给专业的人”。
险些每一个署理人都回收相似的话术，强调本身“全额退保”的本领。
果真分享乐成案例是他们吸引顾主的常见方法。
“客户9万多元退款到账”“又有一客户乐玉成额退保96500元。”署理小高的朋侪圈天天都刷屏退款到账的截图和保单。
而一旦前去咨询，投保人就落入了更深的陷阱。
“产物欠好，应该及早退保。”看过记者出示的保单，小高团队中所谓“专业保险筹划师”给出退保发起。在确认退保后，小高让记者尽快提供身份证、保单、手机号、地点等信息。
观测中，有署理人要求记者签署“保险咨询处事协议书”或“居间处事协议书”，同时付出1000至5000元不等的押金。
另外，小高汇报记者，一般收取退保金额的30%至50%作为手续费。
记者算了一笔账，以一款年缴2万元，已交10年的保障型保险为例，其现金代价为约6万元，这是正常流程下可以拿回的退款额；而“署理退保人”通过恶意投诉，若乐成退回20万元全额保费，要收取6万元至10万元的手续费。
不外，要实现全额退保，要害要拿到保险公司存在过失的“证据”。小高开导记者：“回想下当初买的时候，销售人员有没有给你返点、送礼品？”
他随后透露，一旦成为他们的客户，团队会派出“专业人士”，教授“垂纶取证”的能力。“总之就是找出保险公司的问题，我们还可以教你怎么让他们出错误。”
