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时间：2024-12-15 13:25:01来源：新媒体
“现在吸引新用户太难了，我们更多的还是在老用户上下功夫。”曾在北京某传媒公司用户增长部工作的李先生说，为了达到设定的用户增长绩效要求，大家的压力都很大。
“巨大的绩效压力与有限的用户群体碰撞，就可能导致一些‘灰色’现象出现。”在河南从事社区团购工作的李晓向记者透露，他们作为用户增长运营师曾采用过的“灰色”数据增长方式：社区团购中零售终端、供应商和平台官方达成三方合作，每当平台需要打造订单量和销售额以吸引用户时，平台就会从供应商那里进货，并给零售终端一系列的政策补贴和奖励活动，使商品实际价格低于市场价格，从而让零售终端从平台买货；买到货物的零售终端为了达成循环，又会将货倒给原来的供应商；这样一来就实现了多赢：平台有了订单量和销售额，供应商有了二次销售，零售终端也能拿到奖励，也吸引了新老用户在平台购物。
“通过流量造假、好评掺假往往能够较快吸引到消费者，因此一些用户增长运营师会选择造假。但很多消费者现在对假流量已经具备一定的辨别能力，造假不一定每次都能带来用户的显著增长。”周女士说，由于目前市场对于用户增长运营师的需求比较大，互联网营销行业的门槛相对较低，适合传统的市场、营销、公关等领域的从业人员转型，吸引了大量人员参与，包括许多自称能教授账号打造的线上课程讲师，他们中的一些人同样会选择用“灰色”手段涨粉。
人员质量参差不齐
职业培训亟须规范
侦查中，不少从业者向记者提到了用户增长运营师存在入行门槛不一、岗位要求差异过大等问题。比如有的企业对该岗位的学历不做过多要求，有些则要求硕士及以上；一些企业要求该岗位员工负责地推拉新、维系客户关系，对是否有从业经历不做要求，而一些企业则要求其具备用户运营经验和用户数据分析能力。
“这不仅是从业者自身的问题，也与行业标准缺乏及新职业人才等级评定等职业认证体系不健全有关。传统职业在专业技能和等级认证上较为完善，但新职业由于商业模式尚不成熟，导致从业人员职业素养参差不齐。”韦琪说。
记者了解到，虽然用户增长运营师前不久才得以“正名”，但它的“配套设施”——用户增长运营师证书在2022年就已落地。学员需要报名官方授权的培训班才可以观看学习平台的课程并参加线上考试。考试采用双机位的方式，以便考试机构进行监管。考试内容包括选择题和判断题，题目出自官方题库。
目前，有不少机构推出相关考证班，其中存在一些问题。
记者向一家培训机构咨询时，客服表示，他们虽然无法为考生提供“必过法宝”，但线上考试的固有弊端就决定了考生可以在线上考试时做些心知肚明的“小动作”，比如考生可以在双机位死角处摆上一个通信设备，再由朋友躲在身后的死角处搜题，并将谜底传回到该通信设备上。这样一来考生就可以轻松通过考试。“我们的AI解题软件也很成熟，能帮考生实现‘智能化考试’。”
此外，用户增长运营师证书在实践中的作用有限，并未得到业内的广泛认可。
在一家中小型公司从事了半年用户增长运营工作的李女士，本科就读的是计算机科学与技术专业。她对于用户增长运营师证书是否有用持怀疑态度，“做好运营的关键在于经验和创造力，证书的作用不像一些培训机构宣传的那样重要”。
记者在招聘平台咨询一些大中小企业的人事时，他们也表现出了相似的态度：该证书用处不大，顶多算一个加分项。
周女士告诉记者，在知识付费领域，一个不容忽视的现象是“割韭菜”培训乱象丛生，其中不乏滥竽充数者，随意挂牌为师，企图在相关培训市场中迅速收割利益。
“起初，一些人或许怀揣着传播真知灼见的初心进入针对用户增长运营师的培训行业，然而，在巨大的市场需求与轻易可得的财富面前，他们渐渐忽略了教学质量和售后服务的口碑，敷衍了事，导致后来进入的学员实际上学不到什么真本事。”周女士说，面对这样的环境，想要进入行业的人必须保持高度谨防，通过细致比较与深入观察来辨别真伪。像用户增长运营师这类岗位，其能力的锻造离不开实战的洗礼，纸上谈兵难以培养出真正的人才。
建立人才培养体系
明确职业准入门槛
