时间:2020-05-10 08:03:16来源:融易新媒体
货拉拉天价搬运费
日前,北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注。据悉,平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情况下向用户(微博名为“川大发”、“我是FancyWang”)索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付 3000 元。
对于此事,5月6日21时许,货拉拉官微致歉,称豆某的行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,融易新媒体,终身不可再加入平台。货拉拉称,事发后该公司客服在不了解事情过程的情况下,擅自对外回复事件为“用户炒作”,对两位用户造成了二次伤害,货拉拉称已在公司内部对该客服通报和惩戒。
货拉拉称,考虑到此次搬家费事件以及客服言论对用户带来的困扰,对此单运输和搬运费采取全部免除措施,此外对用户造成的精神伤害,希望能协商并给予补偿。
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